1: Xấu hổ về thái độ của mình, anh ta đã sửa chữa tình huống bằng cách viết thư tạ lỗi

2: Chúng tôi đang đưa ra một khoản giảm giá 10% cho tất cả khách hàng mới

3: Chúng tôi ước tính thua lỗ trong năm nay của chúng tôi là vào khoảng 5 ngàn đô-la

4: Chúng ta phải chắc rằng mọi hóa đơn gửi cho khách hàng được giữ theo thứ tự ABC

5: Chúng tôi luôn hồi âm nhanh chóng các lá thư của khách hàng

6: Người nhân viên chịu trách nhiệm soạn các đơn đặt hàng vào cuối ngày

7: Người khách hàng đưa đơn đặt hàng 10 cái ghế mới

8: Nhân viên kế toán làm việc hiệu quả trong việc xử lý các hóa đơn khách hàng đến nỗi cô ta đã hoàn tất công việc trước bữa trưa

9: Các điều kiện thanh toán đã được liệt kê rõ ràng ở bên dưới hóa đơn

10: Tôi đã nhầm lẫn khi tính tổng hóa đơn của anh và chúng tôi đã tính quá của anh 20 đô-la

11: Công ty phải chịu một khoản phi tổn thêm với bất kỳ sản phẩm nào bị trả lại

12: Họ đã tính phí gì cho việc sửa chữa?